WhatsApp Business vs. API, Siapa yang Lebih Jago untuk Bisnis Kamu?

Label: Memungkinkan bisnis untuk mengorganisir chat dan kontak sehingga memudahkan dalam pengelolaan komunikasi dengan pelanggan.

BACA JUGA:Ilmu Marketing Dari 1.0 Sampai 4.0, Apa Sih Bedanya?

BACA JUGA:Masih Pemula Tapi Ingin Berinvestasi? Coba 11 Investasi Low Risk Return ini

Statistik Pesan: Pengguna dapat melihat berapa banyak pesan yang telah dikirim, diterima, dan dibaca, yang membantu dalam mengevaluasi efektivitas komunikasi.

WhatsApp Business ideal untuk bisnis kecil yang ingin memanfaatkan platform komunikasi populer ini tanpa biaya tambahan.

Aplikasi ini memungkinkan interaksi yang lebih personal dengan pelanggan dan membantu dalam membangun hubungan yang kuat.

Apa Itu WhatsApp Business API?

Di sisi lain, WhatsApp Business API adalah solusi yang lebih canggih dan dirancang untuk bisnis besar dan perusahaan dengan volume komunikasi yang tinggi.

API ini memungkinkan integrasi dengan sistem manajemen pelanggan (CRM) dan platform lainnya.

Fitur unggulan WhatsApp Business API antara lain:

Automasi dan Integrasi: Bisnis dapat mengotomatiskan pengiriman pesan dan mengintegrasikan API dengan sistem backend mereka untuk mendukung interaksi pelanggan yang lebih kompleks.

Pengiriman Pesan Massal: WhatsApp Business API memungkinkan pengiriman pesan kepada banyak pelanggan sekaligus, yang sangat berguna untuk kampanye pemasaran.

Analitik Mendalam: Bisnis dapat mengakses analitik yang lebih mendalam tentang interaksi pelanggan, membantu mereka memahami perilaku dan preferensi pelanggan.

Namun, penggunaan WhatsApp Business API memerlukan proses pendaftaran yang lebih rumit dan biasanya melibatkan biaya yang lebih tinggi.

Ini cocok untuk perusahaan besar yang memiliki tim teknologi yang mampu mengelola dan mengoptimalkan sistem komunikasi ini.

Sumber: