Apa Itu Performance Management Software, Cara Mengukur dan Manfaatnya untuk Perusahaan?
--
PANGKALAN BALAI, HARIANBANYUASIN.COM - Perusahaan menggunakan performance management untuk menilai karyawan dan keseluruhan pelaksanaan perusahaan mereka. Performance management atau manajemen kinerja bisnis memberi manajer, pemilik bisnis, dan tim manajemen informasi berharga tentang pelanggan dan karyawan mereka.
Mengukur dan mengelola kinerja sangat penting untuk pertumbuhan dan peningkatan. Pemilik bisnis dan profesional kepemimpinan melacak kinerja untuk meningkatkan produktivitas, penjualan, dan pendapatan. Jika Anda ingin meningkatkan hasil dalam tim, Anda dapat memperoleh manfaat dari mempelajari metode dan praktik ini. Hal ini dapat dilakukan dengan bantuan performance management software.
Namun sebelum membahas performance management software, dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu performance management, manfaat dan cara mengukur performance management yang efektif untuk kesuksesan organisasi bisnis Anda.
Apa itu Performance Management?
Performance management atau manajemen kinerja adalah proses mengamati dan mengarahkan pencapaian seorang karyawan di tempat kerja. Sebagai alternatif dari sistem penilaian karyawan standar, manajemen kinerja mengambil pandangan yang lebih komprehensif tentang pekerjaan tim Anda.
Strategi performance management yang sukses adalah berkelanjutan, memungkinkan manajer banyak peluang untuk mengoreksi dan memberi penghargaan kepada anggota tim.
Hal ini juga memungkinkan anggota tim untuk memiliki banyak kesempatan untuk meningkatkan pekerjaan mereka. Manajemen kinerja yang efektif berdampak pada pekerjaan sehari-hari dan proses keseluruhan, memberdayakan tim untuk berhasil dalam jangka pendek dan dalam jangka waktu yang lama.
Sedengkan pengukurn kinerja adalah poin data yang dapat digunakan tim untuk mengevaluasi kemajuan. Ini termasuk indikator utama yang berkaitan dengan penjualan, kuota, atau metrik aktivitas harian. Jadi secara keseluruhan, performance management adalah proses yang mengevaluasi kelayakan dan efektivitas tujuan pengukuran tersebut.
Apa Manfaat Performance Management?
Ada banyak manfaat untuk performance management, termasuk:
- Membangun tim yang hebat
Sistem manajemen kinerja yang sukses membangun tim yang terlibat dengan menyambut dialog terbuka. Anda dapat melakukan ini dengan mengadakan rapat tim mingguan atau check-in bulanan.
Saat Anda terhubung dengan tim Anda, kembangkan proses untuk mengukur seberapa terlibat dan termotivasinya anggota tim Anda. Pertimbangkan untuk meminta mereka menyelesaikan survei secara teratur dengan memberikan ulasan pascaproyek. Jadwalkan rapa ini sebulan sekali untuk memastikan bahwa Anda membuat anggota tim tetap termotivasi sesering mungkin.
- Meningkatkan produktivitas
Manfaat performance management yang efektif jauh melampaui anggota tim itu sendiri. Performa yang lebih baik sering kali mengarah pada peningkatan produktivitas, yang dapat memberikan dampak besar di seluruh organisasi Anda.
Saat memberitahu anggota tim tentang tujuan SMART, diskusikan bagaimana karyawan akan melacak keluaran mereka dan mengukur kemajuan mereka. Selain rapat kemajuan rutin, kumpulkan data untuk memantau dan menganalisis produktivitas tim. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software.
Dengan memilih pengukuran objektif ini, Anda dapat menawarkan umpan balik dan panduan yang tidak memihak untuk membantu anggota tim Anda mencapai tujuan mereka.
- Membangun transparansi
Untuk menciptakan sistem manajemen kinerja yang mencakup transparansi, buat garis besar prosesnya sedini mungkin. Tunjukkan bagaimana mereka harus bersiap dan bagaimana mencapai hasil positif untuk menyediakan struktur dan membantu mereka sukses. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software.
Jelaskan motivasi di balik proses manajemen kinerja untuk mendorong karyawan agar mau berinvestasi. Jelaskan bagaimana tujuan tim dan pencapaian individu berkontribusi pada keunggulan perusahaan dan berusaha setransparan mungkin tentang potensi imbalan atau kemajuan yang mungkin dihasilkan.
- Perencanaan untuk perbaikan
Dengan performance management berkelanjutan, karyawan dapat dengan mudah memahami kinerja mereka setiap saat. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software. Hasilnya, mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana mengelola diri mereka sendiri dalam pekerjaan, dan mereka dapat menetapkan tujuan dan rencana masa depan dengan lebih efektif.
Manajer yang berhasil mengadopsi program manajemen kinerja juga dapat membuat rencana perbaikan yang lebih tepat. Sebagai supervisor, manajemen kinerja memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang kemajuan tim Anda sehingga Anda dapat mengalokasikan sumber daya dan mengoptimalkan produktivitas.
- Mengetahui anggota yang berkinerja tinggi
Sistem manajemen kinerja yang baik menggabungkan pengakuan di setiap langkah. Sebagai manajer, Anda dapat mengenali anggota tim selama rapat mingguan, pada penutupan proyek atau saat mereka telah mencapai tujuan utama. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software.
Karena sistem ini menawarkan wawasan yang jelas tentang rencana tindakan anggota tim dan tujuan SMART, Anda dapat merencanakan penghargaan dan menawarkan insentif ketika mereka akan memberikan dampak maksimal. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software.
Penghargaan dan pengakuan juga dapat melampaui insentif finansial. Menawarkan penghargaan publik dan fasilitas tambahan dapat membantu anggota tim merasa dihargai, memperkuat kinerja yang baik, dan meningkatkan retensi karyawan.
- Membentuk pemimpin yang kuat
Performance management software terbaik menjadikan pengembangan kepemimpinan sebagai bagian dari proses yang berkelanjutan. Anggota tim dapat menetapkan diri mereka sebagai pemimpin potensial saat mereka memetakan tujuan SMART mereka. Manajer dapat mengidentifikasi kualitas kepemimpinan selama sering berdialog dengan anggota tim.
Sebagai manajer, Anda dapat memberdayakan anggota tim untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dengan mengambil alih proyek atau mengikuti program pelatihan.
Dengan menawarkan dukungan dan umpan balik selama proses berlangsung, Anda dapat memungkinkan anggota tim untuk melakukan yang terbaik, mendorong kepuasan pribadi, dan manfaat hemat biaya bagi perusahaan.
- Memastikan semua orang bertanggung jawab
Ketika tim manajemen menggunakan manajemen kinerja bisnis, mereka membuat karyawan mereka bertanggung jawab. Manajer dan supervisor menilai kinerja karyawan dan sebagai hasilnya, karyawan cenderung lebih sering mempertimbangkan tujuan perusahaan. Ketika bisnis meminta pertanggungjawaban karyawan, karyawan mengakui tanggung jawab mereka.
Ketika sebuah perusahaan menggunakan manajemen kinerja, penilaiannya terhadap perusahaan lebih transparan. Karyawan lebih mengetahui metode evaluasi perusahaan dan apa harapan manajer mereka terhadap metode tersebut.
5 Metode dalam Mengukur Performance Management Menggunakan Performance Management Software
Berikut adalah lima metode yang perlu dipertimbangkan ketika mencoba mengumpulkan data atau membuat struktur untuk mengukur manajemen kinerja:
- Skala peringkat numerik
Dalam manajemen kinerja, para profesional dapat menggunakan peringkat numerik untuk menetapkan nilai poin untuk setiap pengukuran kinerja. Ini membantu mereka memprioritaskan langkah-langkah rencana manajemen kinerja. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software.
Anda dapat menggunakan nilai poin untuk menunjukkan kinerja pengukuran saat ini. Misalnya, Anda dapat membuat sistem peringkat, seperti satu sampai lima, di mana lima menunjukkan tingkat kinerja yang tinggi.
- Evaluasi diri
Evaluasi diri adalah metode penting untuk mengukur kinerja. Proses ini melibatkan pembuatan kriteria objektif, yang dapat digunakan organisasi untuk menentukan seberapa dekat dengan pencapaian pengukuran kinerjanya. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software.
Evaluasi dapat berupa kuesioner, survei atau penilaian yang dinilai. Tujuan dari setiap evaluasi diri adalah untuk memiliki gambaran yang jelas tentang keadaan saat ini untuk menyusun rencana untuk mencapai keadaan tujuan, yang mengarah ke strategi manajemen kinerja yang tepat.
- Ulasan sejawat
Memfasilitasi ulasan sejawat atau peer-review untuk menilai manajemen kinerja menyediakan forum untuk umpan balik langsung dari rekan kerja dalam desain dan implementasi ukuran manajemen kinerja.
Tinjauan sejawat membantu memperjelas kondisi kinerja saat ini dari perspektif pengguna internal atau pemangku kepentingan yang terpengaruh dan dapat memberikan umpan balik yang bermanfaat dari berbagai perspektif yang berbeda.
- Daftar periksa tugas dan fungsi
Menetapkan daftar tugas dan fungsi yang jelas dan berwibawa memastikan akuntabilitas dan efisiensi. Dengan merinci anggota tim mana yang bertanggung jawab atas aktivitas mana, Anda dapat menciptakan lebih banyak transparansi dalam proses manajemen.
Ini membantu anggota tim memahami dengan jelas ekspektasi kontribusi mereka, yang dapat meningkatkan kinerja.
- Performance management cohorts
Kohort adalah sekelompok profesional atau organisasi yang memiliki tujuan atau sifat yang sama. Mungkin bermanfaat untuk bergabung dengan kelompok organisasi serupa di industri Anda saat merancang rencana manajemen proyek.
Anda dapat berkumpul bersama secara berkala untuk berbagi tantangan, praktik terbaik, dan tujuan berwawasan ke depan. Memahami apa yang dilakukan organisasi lain dalam program manajemen kinerja mereka membantu menetapkan dasar yang realistis tentang di mana seharusnya organisasi Anda berada. Sesi kohort adalah peluang penting untuk kolaborasi, inovasi, dan pemecahan masalah.
Contoh Metrik yang Bisa Diukur
Metrik kinerja adalah strategi yang berbeda untuk mengidentifikasi seberapa baik kinerja bisnis. Pertimbangkan contoh metrik kinerja berikut:
- Arus kas
Arus kas adalah arus masuk dan keluar uang dalam bisnis. Perusahaan menggunakan arus kas untuk membayar pengeluaran perusahaan seperti persediaan dan sewa. Arus kas sangat dihargai karena itu berarti bisnis mengalami pembayaran yang konsisten.
Namun, mengetahui berapa banyak arus kas yang ada sangat penting karena terlalu banyak uang keluar—atau “arus kas negatif”—berarti bisnis tidak menghasilkan cukup uang untuk membayar pengeluaran yang diperlukan.
- Kepuasan pelanggan
Wawasan yang bagus tentang kinerja bisnis adalah kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah seberapa senang atau tidak senangnya pelanggan dengan barang atau jasa Anda. Nilai kepuasan pelanggan melalui jajak pendapat, survei, dan ulasan tentang perusahaan Anda. Dengan metrik kunci ini, Anda dapat langsung bertanya kepada pelanggan Anda mengapa mereka merasakan hal tertentu.
- Implementasi strategi
Saat menetapkan tujuan, bisnis juga menciptakan strategi yang diikuti oleh karyawan. Misalnya, strategi pemasaran mungkin termasuk memposting di media sosial setiap hari. Implementasi strategi mempertimbangkan seberapa baik bisnis menjalankan strategi untuk mencapai tujuannya. Bisnis yang berkinerja baik bertindak berdasarkan strategi dengan mengintegrasikannya secara konsisten ke dalam operasi bisnis.
- Pendapatan penjualan
Pendapatan penjualan mengacu pada berapa banyak uang yang dihasilkan bisnis dari penjualan. Pendapatan penjualan signifikan karena ini adalah pendapatan perusahaan, dan ini berkorelasi dengan seberapa baik perusahaan menjual produk atau layanannya. Hal ini adalah salah satu yang bisa diatur menggunakan performance management software. Untuk meningkatkan pendapatan penjualan, pertimbangkan untuk meninjau kembali strategi pemasaran Anda untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
- Kesetiaan pelanggan
Loyalitas pelanggan adalah ketika pelanggan membeli produk Anda lagi dan lagi. Dedikasi mereka menunjukkan bahwa mereka menikmati produk Anda, yang menunjukkan kinerja bisnis yang baik.
Pertimbangkan berapa banyak pelanggan yang kembali ke bisnis Anda dan berapa banyak yang membeli kembali produk yang sama. Pelanggan setia juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak pembeli karena mereka cenderung membagikan ulasan positif tentang bisnis Anda.
- Trafic situs web
Trafic situs web mengungkapkan beberapa informasi penting, termasuk berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda dan berapa lama mereka berada di salah satu halaman Anda.
Trafic situs web memberi bisnis Anda pemahaman yang lebih baik tentang siapa pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki toko online, pertimbangkan berapa lama pelanggan Anda melihat produk tertentu. Informasi ini berharga untuk keputusan bisnis masa depan seperti meningkatkan produksi pada produk ini.
Gunakan Performance Management Software Talenta
Itulah pembahasan lengkap mengenai performance management lengkap beserta cara mengukurnya yang bisa Anda implementasikan dalam bisnis. Proses mengelola performance management dalam bisnis tidak bisa Anda lakukan sendiri, Anda memerlukan kerjasama tim, komunikasi yang baik, dan alat yang tepat agar seluruh pengukuran kinerja dalam bisnis Anda bisa berjalan dengan baik.
Salah satu hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah dengan menggunakan software payroll dan aplikasi HRIS dari performance management software Mekari Talenta untuk proses pengelolaan dan pemantauan kinerja karyawan yang lebih baik.
Dengan menggunakan performance management software Mekari Talenta, Anda bisa dengan mudah melakukan proses pengelolaan human capital dengan fitur yang ada di dalamnya.
Seperti: penghitungan payroll, mengelola absensi dan HRIS, penghitungan pajak PPh 21 dan BPJS, pengelolaan akuntansi, reimbursement, employee self service (ESS), mengelola aset, mengelola izin dan cuti karyawan Anda, dan juga melakukan analisa data dari manajemen SDM Anda.
Jadi apalagi yang Anda tunggu? Mudahkan proses pengelolaan performance management dalam bisnis Anda dengan menggunakan Mekari Talenta secara gratis.*
Sumber:
- Share:
