HARIANBANYUASIN.COM – Pemerintah Kabupaten Banyuasin bersama PDAM Tirta Betuah menggelar rapat evaluasi kinerja tahun 2025 sekaligus membahas rencana kerja tahun 2026. Kegiatan ini berlangsung di ruang rapat Rumah Dinas Sekretaris Daerah Banyuasin.
Rapat dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah Banyuasin, Erwin Ibrahim, yang menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam merespons keluhan masyarakat terkait distribusi air bersih.
Dalam arahannya, Sekda meminta PDAM Tirta Betuah segera menghadirkan layanan pengaduan terpadu yang dapat diakses selama 24 jam penuh dengan memanfaatkan berbagai platform digital.
“Mengenai pelayanan kepada masyarakat, saya minta dibuat pusat pengaduan online selama 24 jam. Bisa melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, dan platform lainnya. Yang penting ada respons dan update setiap hari, walaupun belum sempurna, namun masyarakat merasakan kehadiran pemerintah,” tegasnya.
Selain itu, ia juga menyoroti pentingnya sinergi dengan pihak ketiga guna mempercepat perluasan jaringan layanan air bersih di Kabupaten Banyuasin. Menurutnya, kerja sama yang telah dijalin melalui penandatanganan nota kesepakatan (MoU) harus segera ditindaklanjuti dalam bentuk pembangunan infrastruktur.
“Mulai tahun ini kita harus berbenah, meminimalisir risiko, dan mempercepat langkah. Kita sudah melakukan MoU, InsyaAllah groundbreaking dapat dilakukan pada 2027, dan diharapkan pada 2028 sudah bisa dimanfaatkan masyarakat secara luas,” tambahnya.
Sekda juga menegaskan bahwa evaluasi merupakan bagian penting dalam meningkatkan kinerja organisasi. Ia mendorong seluruh jajaran untuk terbuka terhadap masukan, termasuk dari pihak eksternal, guna menghasilkan perbaikan yang lebih optimal.
“Evaluasi itu penting, bahkan dari pihak luar sekalipun. Kita membutuhkan pandangan objektif agar bisa terus berbenah. Dengan begitu, kita dapat merancang langkah yang lebih baik untuk peningkatan pelayanan ke depan,” tutupnya.
Dalam rapat tersebut, berbagai aspek strategis turut dibahas, mulai dari distribusi dan kontinuitas air bersih, capaian target kinerja tahun 2025, hingga strategi peningkatan layanan di tahun 2026.
Melalui evaluasi ini, diharapkan PDAM Tirta Betuah mampu menghadirkan layanan air bersih yang lebih merata, responsif, dan berkualitas, sehingga kebutuhan dasar masyarakat Banyuasin dapat terpenuhi secara optimal.